Возврат и обмен

Обмен и возврат товара осуществляется в течении 14 календарных дней, с момента покупки, если товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, полная комплектация, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара (статья 30 пункт 1 закона РК «О защите прав потребителя»).

Перечень условий, при которых товар является надлежащего качества:

1. Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине.
2. Гарантийный талон.
3. Копию удостоверения личности

*Забор возвращаемого товара надлежащего качества происходит за счёт покупателя. 700 тенге по городу Алматы. Цену за забор товара за пределами квадрата города уточняйте у специалистов кол центра магазина +7 778 096 99 99

Перечень условий, при которых товар является ненадлежащего качества:

1. Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине.
2. Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена.
3. Гарантийный талон (если предусмотрен).
4. Документ, подтверждающий наличие в товаре заводского брака:

При отсутствии вышеперечисленных документов, в возврате или обмене, будет отказано.

1. Лекарственные средства, изделия медицинского назначения; 
2. Нательное белье; 
3. Чулочно-носочные изделия; 
4. Животные и растения; 
5. Метражные товары, а именно ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружева, тесьмы, провода, шнуры, кабели, линолеумы, багеты, пленки, клеенки.