Возврат и обмен
Обмен и возврат товара
Обмен и возврат товара надлежащего качества (товарный вид, отсутствие дефектов)
Перечень условий, при которых товар является надлежащего качества
Обмен и возврат товара осуществляется в течении 14 календарных дней, с момента покупки, если товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, полная комплектация, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара (статья 30 пункт 1 закона РК «О защите прав потребителя»).
При отсутствии выше указанных требовании, в возврате или обмене, будет отказано.
Перечень условий, при которых товар является надлежащего качества:
- Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине.
- Гарантийный талон.
- Копию удостоверения личности
*Забор возвращаемого товара надлежащего качества происходит за счёт покупателя. 1000-5000 тенге по городу Алматы. Цену за забор товара за пределами квадрата города уточняйте у специалистов кол центра магазина +7 778 096 99 99
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества (подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств) осуществляется при предоставлении клиентом следующих документов: (статья 30 пункт 2 закона РК «О защите прав потребителя»)
Перечень условий, при которых товар является ненадлежащего качества:
- Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине.
- Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена.
- Гарантийный талон (если предусмотрен).
- Документ, подтверждающий наличие в товаре заводского брака:
При отсутствии вышеперечисленных документов, в возврате или обмене, будет отказано.
Перечень товаров, не подлежащих возврату
Согласно Закону РК от 04 мая 2010 г. №274-IV «О защите прав потребителей» следующие категории товаров возврату/обмену не подлежат:
- Лекарственные средства, изделия медицинского назначения;
- Нательное белье;
- Чулочно-носочные изделия;
- Животные и растения;
- Метражные товары, а именно ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружева, тесьмы, провода, шнуры, кабели, линолеумы, багеты, пленки, клеенки.
Внимание клиентам! Обмен или возврат товара осуществляется только лицам оформившим заказ, при предъявлении документа, подтверждающего личность клиента (удостоверение, паспорт) в оригинале.